L’avion, un Airbus A321, qui devait effectuer la liaison entre l’aéroport international Chhatrapati Shivaji de Mumbai (Inde) et l’aéroport international Indira Gandhi de New Delhi (Inde) avec un nombre de passagers qui n’est pas connu, venait juste de décoller, vers 13h00, heure locale, et l’équipage avait distribué tous les plateaux-repas, lorsque l’une des hôtesses de Air India, a commencé à s’en prendre à une autre hôtesse, de Indian Airlines (les deux compagnies ayant fusionné récemment, la distinction existe encore..) après qu’elle se soit rendue compte qu’il n’y avait plus de repas végétariens, ceux-ci ayant été tous distribués aux passagers. Le ton a fini par monter bien que la deuxième hôtesse, qui n’était aucunement responsable de cet état de fait, ait proposé de donner à la première ses fruits, son pain et sa salade.

C’est sous les regards goguenards des passagers qui assistaient à la dispute et écoutaient les hurlements et les cris depuis un bon quart d’heure que l’un des pilotes est, finalement, venu mettre fin à l’empoignade. Le reste du vol a été sans autre incident. Le porte-parole de la compagnie a reconnu l’incident et a indiqué qu’une enquête a été ouverte par la direction afin de déterminer les circonstances, les causes et responsabilités de l’algarade qui s’est malencontreusement déroulée devant les passagers et regrettait l’image ainsi donnée de la compagnie.