Les annonces du palmarès Skytrax continuent de tomber. A présent, c’est Malaysia Airlines qui annonce avoir remporter le « Prix d’Excellence pour la qualité de son service en Asie » et le « Prix de la Meilleure Classe Economie au monde » dans le cadre des World Airline Awards 2010.

Pour Edward Plaisted, Président de Skytrax, « Le Prix d’Excellence pour la qualité de service en Asie représente une formidable reconnaissance pour Malaysia Airlines. Ce prix récompense le nec plus ultra de la qualité de service à bord mais aussi au sol. [...] Malaysia Airlines a aussi remporté le « Prix de la meilleure Classe Economie au monde », reflétant le haut niveau de qualité proposé aux passagers voyageant dans cette cabine. Les World Airline Awards représentent clairement « le choix du passager ». Dans ce cadre, Malaysia Airlines a réussi à séduire les juges les plus sévères qui sont les passagers eux-mêmes. »

Malaysia Airlines a remporté bon nombre d’autres distinctions telles que le prix de la « Meilleure Compagnie asiatique » dans le cadre des World Travel Awards, ou encore celui de la « 3ème compagnie la plus performante », décerné par le magazine américain Aviation Week.

Les World Airline Awards ont été créés en 1999 par Skytrax, organisme indépendant spécialisé dans l’industrie du transport aérien. Ces récompenses sont basées sur les résultats d’une grande enquête annuelle. En 2009/2010, cette enquête a porté sur plus de 200 compagnies aériennes, des plus grandes compagnies internationales aux transporteurs domestiques dans le monde entier. L’enquête analyse les produits et les services de chaque compagnie aérienne selon plus de 38 critères de satisfaction : de l’enregistrement des bagages à l’embarquement. A bord, l’enquête évalue le confort des sièges, la propreté de la cabine, la qualité de la restauration et des boissons, les programmes de divertissement et les différents aspects du service.