AMR Corporation, maison mère d’American Airlines et American Eagle, veut renforcer sa position de leader dans le domaine des technologies de l’information. La compagnie vient de signer une lettre d’intention avec HP dans le but de développer un Système de Service Passager de nouvelle génération. Cette nouvelle étape s’inscrit dans la volonté constante de la compagnie d’améliorer l’expérience de voyage de ses passagers.

Le système utilisé actuellement couvre plusieurs fonctionnalités importantes pour American Airlines et American Eagle, notamment les réservations, le pricing et la billetterie, les inventaires, les informations sur les vols et l’enregistrement. Le nouveau système, baptisé Jetstream, gèrera tous ces domaines mais permettra également à American Airlines d’offrir des produits et des services plus souples à ses clients et plus faciles à utiliser pour ses employés. Par ailleurs, Jetstream servira de base pour offrir de nouveaux outils de voyages innovants, en ligne et mobiles, pour les clients qui sont de plus en plus demandeurs.

Pour Gerard Arpey, Président et CEO d’AMR, la signature de cette lettre d’intention avec HP illustre les efforts déployés par la compagnie pour assurer sa compétitivité et son succès sur le long terme, tout en continuant de travailler d’arrache-pied pour surmonter les nombreux obstacles auxquels le secteur doit faire face.

American Airlines prévoit que Jetstream sera une nouvelle et réelle avancée technologique pour l’industrie du transport aérien. HP compte proposer ce nouveau système à d’autres compagnies à travers le monde, dans le cadre de sa gamme de services.