Article à lire et question importante
Mon ami Eric de Presse Citron (on dirait une forme de noblesse dit comme ça) a publié un très bon article sur son blog : « Compagnies aériennes : les technologies au service du confort, par petites touches… », que je vous invite à lire (et à commenter). Il est intéressant à la lecture de son article de voir que le grand public « non fan » ne connait finalement pas grand chose dans l’offre et les services proposés à bord des avions modernes (tant en terme d’IFE, offres premium et business, cameras embarquées…). Pourtant tout le monde est fasciné et enthousiaste après de longues heures de vols à profiter des 4.000 heures de vidéos à la demande, des services de communication entre passagers et autres bars à disposition.
Alors, pourquoi les compagnies aériennes ne communiquent-elles pas plus sur leurs produits ? Autant pour moi, c’est un critère de choix pour la compagnie aérienne que j’emprunterai, autant que l’alliance à laquelle à l’appartient que le type d’appareil.
Et vous, quels sont vos critères en terme de choix de vol ? Uniquement le prix ?
Tres clairement, le prix est un des points les plus importants lorsque je recherche mes billets. Le nombre de frais additionnels (carte bancaire, bagages, taxes, …) est tellement important que c’est un des points sur lequel je suis le plus exigeant.
Ensuite, la compagnie est un critere important bien sur, et l’alliance dont elle fait partie.
Maintenant, je ne voyage pas souvent sur de longues distances, le confort en vol n’est donc pas quelque chose de tres important pour moi. Je suppose que la personne qui fait Paris – New York toutes les semaines fait tres attention aux services proposées par la compagnie !
Je ne m’attendais pas à moins de la part de l’équipe de Liligo
- Le prix? en premier lieu.
- La durée du vol? je préfère payer 50 ou 100 euros plus cher et éviter une escale trop longue (je pense notamment à Dubai ou Abou Dabi car les compagnies ont des politiques tarifaires intéressantes), je voyage essentiellement en Asie.
- Les compagnies? J’ai dû tester les compagnies les plus improbables : Lucky Air, Kunming Airlines, Kampuchea Airlines (voler en Tupolev d’époque : check), maintenant je vole essentiellement sur des compagnies asiatiques reconnues (i.e. Cathay, SIA,…)
- Les programmes de fidélités? Non
- Les appareils? Oui, si il y a un A380 sur la destination.
- Le confort à bord (service, accueil,…) ? Oui, mais c’est par expérience ainsi j’évite KLM (vous connaissez les 747-400 combi? Non? C’est normal KLM est la seule compagnie à les exploiter ces avions mi-passager, mi-cargo dont l’équipement à bord rappelle furieusement l’intérieur des cabines UTA de 1980), British Airways « OK », les compagnies asiatiques sont en générale au dessus du lot pour l’accueil et le confort à bord, très bonne surprise sur China Eastern Airlines.
Pour le divertissement (VOD, jeux, caméras à bord) : ça rejoint la question du confort à bord, c’est souvent après avoir testé que l’on peut se rendre compte de la qualité de la prestation fournie (au délà des promesses de type 4000 films en VOD).
Concernant Internet à bord et le téléphone, je rejoins l’avis d’Eric de Presse-citron et je suis content d’être déconnecté le temps du vol pour m’obliger à faire autre chose que travailler ou surfer (même pendant plus de 10h).
Très bon blog, hop abonnement RSS! Continuez!